Aklınızdaki sorular.
Hazırlıktan konaklamaya, belgelerden tur seçimine kadar merak ettikleriniz.
Hazırlık
01Umre için ilk adım nedir?+
Seyahat tarihinizi ve kişi sayısını belirleyip ihtiyaçlarınıza uygun yazılı teklif isteyebilirsiniz.
Belgeler
01Pasaport süresi ne kadar olmalı?+
Geçerlilik şartları başvuru türüne göre değişebilir. Güncel süreyi yetkili resmî kaynaktan ve acenteden teyit edin.
02Vize kesin çıkar mı?+
Vize kararını yetkili makamlar verir; acente kesin sonuç garantisi veremez.
Fiyatlar
01Tur fiyatına neler dahil?+
Her turun dahil olanlar bölümünü inceleyin. Kesin kapsam size iletilecek yazılı teklifte belirtilir.
02Çocuk fiyatı nasıl hesaplanır?+
Yaş, yatak, uçuş ve oda düzenine göre değişir. Çocuğun yaşını belirterek özel teklif isteyin.
Konaklama
01İki kişilik oda seçebilir miyim?+
Kontenjan ve otel durumuna göre seçebilirsiniz. Oda tipini rezervasyon talebinizde belirtin.
02Oteller Harem’e ne kadar yakın?+
Her otelin teyit edilmiş mesafesi tur detayında paylaşılır. Yürüyüş güzergâhını ayrıca sorun.
Katılım
01Tek başıma katılabilir miyim?+
Uygun oda ve güncel giriş şartları değerlendirilerek bilgi verilir. Oda paylaşımı koşullarını önceden öğrenin.
02İleri yaşta katılım mümkün mü?+
Kişisel sağlık durumunu hekiminizle, refakat ve erişilebilirlik ihtiyacını acenteyle görüşün.
03Tekerlekli sandalye desteği var mı?+
İhtiyaç duyulan desteği önceden bildirin. Güzergâh ve otelde sunulabilecek imkânlar yazılı teyit edilmelidir.
Ulaşım
01Hangi şehirlerden hareket var?+
Tur listesinde kalkış şehri filtresini kullanın. Kesin uçuş bilgisi teklifinizde yer alır.
02Bagaj hakkı ne kadar?+
Havayolu ve bilete göre değişir. Uçuş belgenizdeki güncel hakkı kontrol edin.
03Aktarmalı uçuş olabilir mi?+
Evet, programa göre değişebilir. Uçuş bölümünü ve kesin bilet bilgisini inceleyin.
İbadet
01İhrama nerede girilir?+
Güzergâha göre mîkāt sınırı geçilmeden gerekli hazırlık yapılır. Din görevlisinin yönlendirmesini izleyin.
02Tavafta hangi dualar okunur?+
Her şavt için ayrı bir zorunlu dua yoktur. Bildiğiniz duaları okuyabilir, kendi dilinizle dua edebilirsiniz.
Program
01Umre kaç gün sürer?+
İbadetin süresi ile turun süresi farklıdır. Tur programları konaklama ve ziyaretlere göre değişir.
02Medine ziyareti dahil mi?+
İlgili turun gün gün programında ve hizmet kapsamında belirtilir.
03Ramazan turları ne zaman açıklanır?+
Kesinleşen programlar tur listesine eklenir. Tarih aralığınızı belirterek bilgi talebi bırakabilirsiniz.
04Kudüs turları kesin hareketli mi?+
Bölgesel koşullar, izinler ve ulaşım teyit edilmeden kesin hareket bilgisi verilmez. Güncel yazılı teyit isteyin.
Rezervasyon
01Formdan ödeme alınıyor mu?+
Hayır. Form yalnızca talep oluşturur; sözleşme veya kesin rezervasyon yerine geçmez.
02Talebimi nasıl değiştirebilirim?+
Firma iletişim kanallarından değişikliği bildirin. Kesinleşmiş hizmetler için sözleşme koşulları değerlendirilir.
03İptal durumunda iade nasıl yapılır?+
Bildirim tarihi, sözleşme ve ilgili mevzuat esas alınır. İptal ve iade koşulları sayfasını inceleyin.
Hac
01Hac kaydı nasıl yapılır?+
Hac başvuru ve organizasyon koşullarını Diyanet İşleri Başkanlığının güncel duyurularından kontrol edin.
Gizlilik
01Belgelerimi forma eklemeli miyim?+
Hayır. İlk talep aşamasında pasaport, kimlik veya sağlık belgesi istemiyoruz.